سياسة الضمان والأسئلة الشائعة

نحن نؤمن بأن رضا العميل هو رأس مالنا الحقيقي. لذلك، نوفر سياسة ضمان واضحة وموثوقة لجميع أعمالنا المنفذة بالمنطقة الشرقية، إلى جانب إجابات شافية لأبرز الأسئلة التي تشغل بال عملائنا.

أولاً: تفاصيل وثيقة الضمان

1. ما الذي يشمله الضمان؟

يغطي الضمان لدينا عيوب التنفيذ المباشرة مثل: تقشر الأصباغ خلال فترة الضمان، تغير ألوان الدهانات الداخلية أو الخارجية بشكل غير طبيعي، تشققات مفاصل أسقف الجبس بورد الناتجة عن أخطاء التركيب، والعيوب المصنعية في المواد المستخدمة.

2. ما الذي يستثنى من الضمان؟

يُستثنى من الضمان الأضرار الناشئة عن عوامل خارجية مسببة للرطوبة (مثل تسريبات المياه من الأنابيب الداخلية أو الصرف الصحي)، التشققات الهيكلية العميقة للمبنى التي لا تتعلق باللياسة أو المعجون، وسوء الاستخدام أو التكسير المتعمد بعد انتهاء العمل وتسليمه للعميل.

3. كيف تطالب بالضمان؟

في حال ظهور أي مشكلة تقع تحت بنود الضمان، كل ما عليك هو الاتصال مباشرة برقم هاتف صاحب الموقع المتوفر في تذييل الصفحة وسيقوم فريق العمل بزيارتك ومعاينة العيب وإصلاحه فوراً دون تحميلك أي تكاليف إضافية.

ثانياً: الأسئلة الشائعة والإجابات